Solutions Officer
- Fulltime
De verbindende schakel tussen techniek, commercie en klanttevredenheid als Solutions Officer bij Rittal?
Ben jij commercieel gedreven, klantgericht en heb je affiniteit met techniek?
Vind je het leuk om klanten te adviseren, kansen te signaleren en duurzame relaties op te bouwen? Dan is de functie van Solutions Officer bij Rittal jou op het lijf geschreven.
Binnen de afdeling Solutions & Support ben jij een belangrijke schakel tussen klant, accountmanagement, techniek en interne afdelingen.Je vertaalt klantvragen naar passende oplossingen, ondersteunt het commerciële proces van offerte tot order en draagt iedere dag bij aan een uitstekende klantbeleving. Dankzij jouw technische inzicht, commerciële scherpte en klantgerichte aanpak maak jij het verschil voor zowel de klant als Rittal.
Jouw uitdaging bij Rittal
Als Solutions Officer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het realiseren van commerciële doelstellingen binnen jouw marktsegment en de afdeling Solutions & Support. Je combineert technische ondersteuning met commercieel inzicht en zorgt voor een optimale klantbeleving.
Je kerntaken?
- Adviseer en ondersteun klanten: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt snel, deskundig en klantgericht advies via telefoon, e-mail en chat.
- Stel offertes op en volg deze actief op: Je vertaalt klantvragen naar passende oplossingen, maakt offertes op maat en zorgt voor een professionele opvolging richting de klant.
- Signaleer commerciële kansen: Je herkent behoeften en verkoopmogelijkheden bij klanten en stemt deze af met accountmanagement om commerciële doelstellingen te realiseren.
- Bewaak de voortgang: Je houdt klanten proactief op de hoogte van leveringen en verdere afhandeling.
- Houd klantgegevens nauwkeurig bij in SAP: Jij zorgt voor een up-to-date administratie voor optimale opvolging.
- Los klantvragen en klachten op: Je handelt vragen, afwijkingen en klachten professioneel af en komt met passende oplossingen die bijdragen aan klanttevredenheid.
- Werk nauw samen met collega's en andere afdelingen: Je stemt af met accountmanagement, logistiek, planning en andere betrokken afdelingen om klanten optimaal te bedienen.
- Draag bij aan verbeteringen: Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen en denkt actief mee over efficiëntere processen, digitalisering en een nog betere dienstverlening.
Wanneer pas jij vooral bij Rittal?
- Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in een technische of commerciële richting.
- Ervaring met CRM- en ERP-systemen, bij voorkeur Salesforce en SAP.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pre.
- Affiniteit met techniek en commerciële dienstverlening.
Wat zijn jouw voordelen
- Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.
- Flexibele werkweek van 38 uur met de optie om tijd te sparen.
- flexibele starttijden op de werkdag
- 1 thuiswerkdag.
- 25 vakantiedagen met de optie om bij te kopen
- Reiskostenvergoeding, een aantrekkelijke bonusregeling en een vaste eindejaarsbonus.
- Pensioenregeling waarbij wij 60% van de pensioenpremie betalen.
- Een werkomgeving die duurzaamheid serieus neemt en erkend is als ‘Great Place to Work’.
Wat jij verder mag verwachten van werken bij Rittal? Bekijk al onze secundaire arbeidsvoorwaarden.
Ben jij klaar om met jouw commerciële en technische talenten impact te maken bij Rittal? We kijken uit naar je bijdrage aan ons team!
Bij Rittal geloven we in innovatie, eenvoud en efficiëntie. Onze slimme producten en IT-oplossingen versnellen, vergemakkelijken en optimaliseren complexe processen in verschillende industrieën. Met ons internationale netwerk en lokale aanpak bieden we jou niet alleen de kans om jezelf te ontwikkelen, maar ook om bij te dragen aan de duurzame toekomst van onze klanten.
Eerst meer informatie over de functie ontvangen? Twijfel niet om contact op te nemen met Mark Brandwacht, Manager Industrial Solutions, via 06 – 55 82 10 54 (ook ’s avonds bereikbaar).
Stuur je cv en motivatiebrief naar onze HR collega's:
Waarom je elke dag met plezier naar je werk gaat?
Bij Rittal krijg je niet alleen de technische uitdaging die je zoekt, maar ook de autonomie om zelf te bepalen hoe je de beste oplossing levert voor de klant. Wat Rittal uniek maakt, is onze focus op technologische innovatie, maar ook op mensen. Jij maakt deel uit van een hecht team in een open cultuur.
- Je bouwt dagelijks aan duurzame klantrelaties, wat niet alleen voldoening geeft, maar ook bijdraagt aan de groei van ons bedrijf.
- Bij Rittal ben je niet zomaar een schakel; je hebt echt invloed op de klantbeleving en -tevredenheid.
- Je hebt de kans om je te blijven ontwikkelen door het volgen van commerciële en technische trainingen.
- Je werkt in een hecht team dat samenwerking en collegialiteit heel belangrijk vinden.
- Flexibele starttijden en de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen staan centraal – jouw groei is ook onze groei.
Wat jij verder mag verwachten van werken bij Rittal? Bekijk al onze secundaire arbeidsvoorwaarden.
Lees meer over ons
Sollicitatie:
Solliciteer makkelijk via ons formulier.
Een reactie van ons:
We reageren vlot op je sollicitatie.
Eerste gesprek:
We bespreken jouw ervaring, kennis en de rol in detail.
Tweede gesprek + arbeidsvoorwaarden:
We bespreken de rol en arbeidsvoorwaarden met HR.
Contract:
Als het een match is, krijg je een contract en plannen we je eerste werkdag.
Eerste werkdag:
Je start met een warm welkom en een inwerktraject.